Service Transtion

 

    Tujuan dari tahapan Service Transition dalam service lifecycle adalah untuk membantu oraganisasi dalam membuat perencanaan dan mengelola perubahan layanan merancang secara efesien dan efektif. Service Transition menyediakan panduan dalam pengembangan dan peningkatan kapabilitas untuk transisi layanan baru atau perubahan layanan ke lingkungan operasional termasuk rilis perencanaan, pembuatan, pengujian, evaluasi dan deployment layanan.

(Cabinet Office, 2011c) membagi proses-proses dalam service transition ke dalam dua kelompok, yaitu :

1. Proses yang mendukung seluruh service lifecycle, meliputi :

• Change management
• Service asset and configuration management
• Knowledge management

    2.Proses aktivitasnya fokus pada service transition, meliputi :

• Transition planning and support
• Release and deployment management
• Service testing and validation
• Change evaluation